96c প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট সাধারণ নীতিমালা
১ 96c একটি অনলাইন গেমিং
96c যেকোনো সময় প্রয়োজনে এই নীতিমালা হালনাগাদ, পরিবর্তন বা সংশোধন করতে পারে; নতুন পরিবর্তন প্রকাশিত হওয়ার পরও আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে তা সংশোধিত শর্তে আপনার সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।
এই শর্তাবলী বাংলা ও ইংরেজি উভয় সংস্করণে প্রকাশিত হতে পারে; ব্যাখ্যার প্রয়োজনে বাংলা সংস্করণ অগ্রাধিকার পাবে।
- 96c পূর্বঘোষণা ছাড়াই সেবার কোনো অংশ পরিবর্তন, সাময়িক স্থগিত বা সম্পূর্ণ বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
- প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন যাচাই করা এবং তা মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।
- এই শর্তাবলী সম্পর্কে সহায়তা বা ব্যাখ্যা প্রয়োজন হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:
- [email protected]
২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
96c-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও লেনদেন করতে হলে তথ্য সত্য, হালনাগাদ ও সম্পূর্ণ থাকা বাধ্যতামূলক।
যৌগ্যতার মানদণ্ড
- অ্যাকাউন্ট খোলার সময় বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে।
- প্রতিটি ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারবেন না।
- একই পরিবারের ডিভাইস বা IP থেকে একাধিক ব্যবহার থাকলে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হতে পারে।
- আপনাকে অবশ্যই কার্যকর মোবাইল নম্বর ও বৈধ ইমেইল ঠিকানা দিতে হবে।
KYC যাচাই প্রক্রিয়া
নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি উত্তোলন, সন্দেহজনক লেনদেন বা নিরাপত্তাজনিত কারণে KYC যাচাই লাগতে পারে; এ অবস্থায় নিচের ডকুমেন্টগুলো চাইতে পারে:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট কপি
- সেলফি-সহ সাম্প্রতিক পরিচয় যাচাই ছবি
- ঠিকানার প্রমাণপত্র, যেমন ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট
- ব্যবহৃত পেমেন্ট মেথডের মালিকানার প্রমাণ
ভুল, বিভ্রান্তিকর বা জাল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে সেই অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ হতে পারে এবং প্রয়োজনে ব্যালেন্সও বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
৩ ডিপোজিট ও উত্তোলন
96c-এ জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়া দ্রুত, সুরক্ষিত ও ব্যবহারবান্ধব; বাংলাদেশের পরিচিত মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি যেমন বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে লেনদেনের সুযোগ থাকতে পারে।
ডিপোজিট সংক্রান্ত নিয়ম
- সর্বনিম্ন ডিপোজিট সীমা প্ল্যাটফর্মে নির্ধারিত থাকবে; প্রয়োজনে এটি পরিবর্তিত হতে পারে।
- সফল ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে ব্যালেন্সে যোগ হয়; বিলম্ব হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
- তৃতীয় পক্ষের নামে করা জমা গ্রহণযোগ্য নয়; জমা অবশ্যই আপনার নিজস্ব পেমেন্ট সোর্স থেকে হতে হবে।
- লেনদেন ব্যর্থ হলে পরিস্থিতি যাচাই সাপেক্ষে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ফেরত প্রক্রিয়া হতে পারে।
উত্তোলন সম্পর্কিত নিয়ম
- উত্তোলন শুধুমাত্র যাচাইকৃত পেমেন্ট মেথডে হবে।
- সাধারণ উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে আনুমানিক ৫–৩০ মিনিট সময় লাগতে পারে।
- বড় অঙ্কের উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নিরাপত্তা যাচাই হতে পারে।
- বোনাস অর্থ বা বোনাস-সংক্রান্ত জয় উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
- সন্দেহজনক, অস্বাভাবিক বা ঝুঁকিপূর্ণ লেনদেনের ক্ষেত্রে 96c সাময়িকভাবে উত্তোলন আটকে রাখতে পারে।
ব্যবহারকারীদের দ্রুততম সময়ে অর্থ উত্তোলনের সুবিধা দিতে 96c–এর পেমেন্ট টিম সপ্তাহে সাত দিন সক্রিয়ভাবে কাজ করে।
৪ বোনাস ও অফার
96c নিয়মিতভাবে নতুন সদস্য ও পুরোনো খেলোয়াড়দের জন্য বিভিন্ন বোনাস, ক্যাশব্যাক ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করতে পারে; প্রতিটি অফারের জন্য আলাদা নিয়ম প্রযোজ্য থাকবে।
স্বাগত বোনাস
নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম ডিপোজিটে স্বাগত বোনাস পেতে পারেন; এ সম্পর্কিত সাধারণ শর্তাবলী নিচে দেওয়া হলো:
- স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র প্রথম ডিপোজিটের ক্ষেত্রে একবার প্রযোজ্য।
- বোনাস বা বোনাস-জনিত জয় উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
- প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে; মেয়াদ পার হলে অব্যবহৃত অংশ বাতিল হতে পারে।
- একটি পরিবার, ডিভাইস বা পেমেন্ট সূত্র থেকে একটির বেশি স্বাগত বোনাস গ্রহণযোগ্য নয়।
ক্যাশব্যাক ও পুনরায় লোড বোনাস
- সাপ্তাহিক বা নির্দিষ্ট সময়ভিত্তিক ক্যাশব্যাক অফার লাভ/লস, টার্নওভার ও অন্যান্য যোগ্যতার ওপর নির্ভর করে নির্ধারণ হতে পারে।
- 96c-এ রিলোড বোনাসটি নির্দিষ্ট দিন, ইভেন্ট বা প্রচারণার সময় প্রযোজ্য হতে পারে।
- যেকোনো প্রকার বোনাস অপব্যবহার, সমন্বিত খেলার আচরণ বা প্রতারণা শনাক্ত হলে 96c বোনাস বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
যে কোনো বোনাস গ্রহণের আগে সংশ্লিষ্ট অফারের শর্তাবলী ভালোভাবে পড়ে নিন; প্রয়োজনে 96c সাপোর্ট টিমের সহায়তা নিন।
৫ গেমিং নীতি
96c-এ প্রদর্শিত গেমগুলো ন্যায্যতার নীতি মেনে চলে এবং প্রায়শই র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) বা লাইভ সিস্টেমের মাধ্যমে ফলাফল নির্ধারণ করা হয়। প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা سিস্টেমগত সমস্যার ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট নিয়ম প্রযোজ্য হবে।
গেম ব্যবহারের নিয়ম
- খেলার সময় সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সার্ভারে সংরক্ষিত ফলাফলই চূড়ান্ত হিসেবে বিবেচিত হবে।
- প্রমাণিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো গেম বা গেম রাউন্ড বাতিল হলে সে অনুযায়ী ফেরত দেওয়া হতে পারে।
- গেমে কারিগরি সমস্যা শনাক্ত হলে 96c-র নীতিমালার অধীনে সংশ্লিষ্ট ফলাফল বা লেনদেন বাতিল করার ক্ষমতা থাকে।
- গেম সফটওয়্যার, স্ক্রিপ্ট বা প্ল্যাটফর্মে হস্তক্ষেপ করার চেষ্টা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
লাইভ গেমের বিশেষ নীতি
- লাইভ ডিলার টেবিলে অশালীন, অপমানজনক বা অনুপযুক্ত আচরণ দেখা গেলে অ্যাকাউন্ট সীমিত করা হতে পারে।
- লাইভ গেমের ফলাফল সাধারণত চূড়ান্ত গণ্য হবে; তবে নিশ্চিত প্রযুক্তিগত সমস্যা প্রমাণিত হলে আলাদা সিদ্ধান্ত নেওয়া হতে পারে।
৬ নিষিদ্ধ কার্যক্রম
96c নীতিমালা অনুযায়ী নিম্নোক্ত কার্যকলাপগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ; সনাক্ত হলে কঠোর প্রশাসনিক ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
সতর্কতা: এই ধরনের নিষিদ্ধ কার্যকলাপে জড়িত থাকলে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে এবং প্রয়োজনে আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যবহারকারীর বহু অ্যাকাউন্ট চালনা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
- বোনাস অপব্যবহার: বোনাস পাওয়ার উদ্দেশ্যে কৃত্রিমভাবে খেলা, সমন্বিত প্যাটার্নে খেলার বা কম-ঝুঁকির কৌশলে খেলার চেষ্টা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ স্থানান্তর, পুনরায় ব্যবহার বা সন্দেহজনক আর্থিক আচরণ নীতিমালামাফিক অগ্রহণীয়।
- হ্যাকিং বা সিস্টেমে হস্তক্ষেপ: সফটওয়্যার, স্ক্রিপ্ট, বট বা টুল ব্যবহার করে কোনো সুবিধা নেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- ভুয়া তথ্য: নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই বা পেমেন্ট যাচাইয়ে মিথ্যা তথ্য দেওয়া যাবে না।
- তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার: অন্য কারোর অ্যাকাউন্টে লগইন, লেনদেন বা খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
৭ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
96c ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়; তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষার জন্য প্রযোজ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা, এনক্রিপশন ও নিয়ন্ত্রিত অ্যাক্সেস নীতি অনুসরণ করা হতে পারে।
- ব্যক্তিগত তথ্য অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না, 96c-র নীতিমালার অধীনে।
- প্রযোজ্য আইন, নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা বা বৈধ কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
- সম্পূর্ণ তথ্য জানতে গোপনীয়তা নীতি পাতা দেখুন।
- 96c-এ কুকি ব্যবহারের সময় আপনার সম্মতি প্রয়োজন হতে পারে এবং চাইলে সেটি আপনি পরিবর্তন করতে পারবেন।
৮ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে 96c কোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সীমাবদ্ধ, স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে; এর মধ্যে থাকতে পারে:
- শর্তাবলী লঙ্ঘন করা।
- ভুল, বিভ্রান্তিকর বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা যাবে না।
- সন্দেহজনক, প্রতারণামূলক বা ঝুঁকিপূর্ণ কার্যকলাপ শনাক্ত হলে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
- KYC যাচাই সম্পন্ন করতে ব্যর্থ হওয়া।
- ব্যবহারকারীর নিজস্ব অনুরোধে স্বেচ্ছায় বিরতি বা সেলফ-এক্সক্লুশন।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার আগে বৈধ ব্যালেন্স অবশিষ্ট থাকলে এবং আপনি নীতি ভঙ্গ না করলে যাচাই সাপেক্ষে সেই ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হতে পারে; তবে প্রতারণা বা শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে
আপনি নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে [email protected] এই ইমেইলে লিখুন অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান।
৯ দায়িত্বশীল গেমিং
96c বিশ্বাস করে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের স্বাস্থ্যকর মাধ্যম; তাই আমরা ব্যবহারকারীদের নিয়ন্ত্রিতভাবে খেলার জন্য বিভিন্ন দায়িত্বশীল টুল সমর্থন করি।
- ডিপোজিট লিমিট: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
- লস লিমিট: নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ কতটুকু হারাতে পারবেন তা নির্ধারণ করা যাবে।
- সেশন টাইম লিমিট: একটানা কতক্ষণ খেলার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
- কুলিং-অফ পিরিয়ড: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সাময়িক বিরতি নেয়ার সুযোগ থাকবে।
- সেলফ-এক্সক্লুশন: দীর্ঘমেয়াদি বিরতির জন্য অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ বা বন্ধ রাখার অনুরোধ করা যাবে।
আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।
যদি মনে হয় গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবন, অর্থনীতি বা মানসিক অবস্থায় নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত।
১০ বিরোধ নিষ্পত্তি
96c-র ব্যবহারকারীদের অভিযোগ/বিরোধ ন্যায্য, স্বচ্ছ ও নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কোনো সমস্যা হলে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাট বা [email protected] এ যোগাযোগ করুন।
- দ্বিতীয় ধাপ: সমস্যা, তারিখ এবং বিস্তারিত উল্লেখ করে লিখিত অভিযোগ পাঠান; নির্ধারিত সময়ের মধ্যে উত্তর দেওয়া হবে।
- তৃতীয় ধাপ: প্রয়োজনে বিষয়টি উচ্চতর পর্যায়ে রিভিউয়ের জন্য পাঠানো হবে।
গেম ফলাফল সম্পর্কিত বিরোধে সার্ভার লগ, সিস্টেম রেকর্ড ও প্ল্যাটফর্মের অভ্যন্তরীণ ডেটা চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হতে পারে।
অভিযোগ জমা দেওয়ার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি, ঘটনার তারিখ, সংশ্লিষ্ট লেনদেনের তথ্য ও বিস্তারিত বিবরণ দিন; এতে সমাধান প্রক্রিয়া দ্রুত হবে।